وصلة
سياسة الخصوصية
آخر تحديث:
١. المقدمة
توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع منصة وصلة (وصلة) المعلومات وتعالجها وتستخدمها وتحميها عند استخدامك للموقع والخدمة. تنطبق هذه السياسة على الحسابات ومساحات العمل الخاصة بالأنشطة التجارية والميزات المرتبطة بمنصات ميتا (فيسبوك وإنستجرام) عند تفعيلها.
باستخدام وصلة، فإنك تقر بأنك اطّلعت على هذه السياسة. إذا لم توافق عليها، يُرجى عدم استخدام الخدمة أو فصل أي ربط لصفحاتك/حساباتك.
٢. المعلومات التي نجمعها
قد نجمع الفئات التالية حسب الميزة التي تستخدمها والصلاحيات التي توافق عليها:
٢.١ معلومات الحساب
- الاسم والبريد الإلكتروني ومعرّفات المصادقة
- إعدادات الحساب وارتباطك بالمؤسسة/النشاط
- دعوات الفريق والأدوار داخل مساحة العمل عند تفعيلها
٢.٢ معلومات النشاط التجاري
- اسم النشاط والوصف والتهيئة
- المنتجات/الخدمات والأسعار عند إدخالها أو استيرادها
- معلومات الهوية والأسلوب والتفضيلات التشغيلية
- ملفات ومعرفة عمل ترفعها أو تربطها بالنشاط
- ذاكرة العمل (ذاكرة العمل) المستمدة من محادثاتك مع وصلة ضمن نطاق نشاطك
٢.٣ بيانات فيسبوك وإنستجرام
عند ربط حساباتك عبر ميتا، نصل فقط إلى البيانات التي يسمح بها المستخدم والصلاحيات التي يوافق عليها عبر المنصة. قد يشمل ذلك — حسب ما هو مصرّح به فعليًا — معلومات الصفحة، حساب إنستجرام المهني/التجاري، محتوى الصفحة، التعليقات، الرسائل المصرّح بها، أحداث ويب هوكس، معلومات التفاعل ذات الصلة، ومعرّفات الصفحة/الحساب والصلاحيات الممنوحة لوصلة.
لا ندّعي الوصول إلى بيانات أو صلاحيات غير مفعّلة أو غير مصرّح بها في إعداد الربط الخاص بك.
٢.٤ بيانات الاستخدام والتشغيل
- سجلات تشغيلية لازمة لتقديم الخدمة (مثل أحداث النظام وسجلات التدقيق)
- محادثات مع مدير وصلة وموظفي الذكاء ضمن مساحة عملك
- محاسبة الاستخدام/الفوترة التقديرية عند تفعيلها (مثل عدد الطلبات والمبالغ المحسوبة للعميل)
- معلومات تقنية أساسية للجلسة والأمان (مثل ملفات الارتباط اللازمة للمصادقة)
٣. كيف نستخدم المعلومات
نستخدم المعلومات للأغراض التالية:
- تقديم وتشغيل الخدمة والميزات التي طلبتها
- فهم النشاط التجاري وتشغيل الردود والتقارير والاقتراحات
- تشغيل موظفي الذكاء الاصطناعي ضمن الصلاحيات المحددة
- الأمان ومنع إساءة الاستخدام والكشف عن الأعطال
- تحسين الاعتمادية والاستقرار التشغيلي
- محاسبة الاستخدام/الفوترة عند تفعيلها
- دعم العملاء والرد على طلبات الخصوصية والحذف
- الامتثال للالتزامات القانونية عند الاقتضاء
لا نبيع بيانات عملائك. قد نشارك بيانات محدودة مع مزودي خدمات تقنيين يعملون لصالحنا لتقديم الخدمة (انظر القسم ٧)، وفق عقود وضوابط وصول مناسبة.
٤. بيانات فيسبوك وإنستجرام
عند ربط حساب ميتا، يمنح المستخدم وصلة صلاحيات محددة عبر واجهة ميتا. تستخدم وصلة هذه البيانات لتقديم الميزات التي وافق عليها المستخدم فقط (مثل متابعة التعليقات أو الرسائل أو قراءة أداء الصفحة عند توفّر الصلاحيات).
- يمكنك فصل الاتصال/الحساب من داخل وصلة (قنوات/إعدادات الربط) عند توفّر الميزة.
- عند الفصل، نوقف الاستخدام التشغيلي للاتصال ونلغي أو نبطل بيانات الاعتماد المخزّنة المرتبطة بالربط قدر الإمكان من جهتنا.
- يخضع استخدام بيانات ميتا أيضًا لسياسات وشروط ميتا ذات الصلة، بما في ذلك سياسات المنصة وحقوق المستخدمين على ميتا.
ميزات مثل إنشاء حملات إعلانية عبر واجهة التسويق قد تكون قيد الإعداد أو غير مفعّلة؛ في هذه الحالة لا تُعالج بيانات إعلانات ميتا كميزة تشغيلية حية.
٥. معالجة الذكاء الاصطناعي
قد تستخدم وصلة قدرات ذكاء اصطناعي لمعالجة المعلومات من أجل:
- فهم النشاط التجاري
- الرد على العملاء ضمن السياسات والصلاحيات
- تحليل المحتوى والتفاعل عند توفّر البيانات
- تشغيل موظفي الذكاء الاصطناعي
- تقديم تقارير واقتراحات
- دعم التخطيط التسويقي والمحتوى ضمن المنتج
قد تتم معالجة بعض البيانات عبر مزودي خدمات تقنية وذكاء اصطناعي حسب الميزة المستخدمة. لا تعني كل ميزة في المنتج بالضرورة إرسال البيانات إلى نفس المزود في كل حالة.
٦. موظفو الذكاء الاصطناعي
يمكن لموظفي الذكاء الاصطناعي (مثل موظف التعليقات، موظف الرسائل، محلل الصفحة، موظف المحتوى، موظف التسويق، وموظف الإعلانات عند تفعيله كمخطط/مسودة فقط) معالجة البيانات المصرّح لهم بها فقط وفق أدوارهم وصلاحياتهم وسياسات الموافقة/التصعيد.
لا يُمنح الموظف صلاحيات أوسع من المسموح في إعداداته. الإجراءات الحساسة (مثل النشر أو الرد في أوضاع تتطلب موافقة) تخضع لسياسات الموافقة داخل وصلة.
٧. مزودو الخدمات من الأطراف الثالثة
قد تعتمد وصلة على فئات مزودين تقنيين لتشغيل الخدمة، مثل:
- استضافة سحابية وبنية تحتية
- قواعد بيانات وتخزين
- معالجة ذكاء اصطناعي
- المصادقة وإدارة الجلسات
- البريد الإلكتروني/الاتصالات التشغيلية عند تفعيلها
- المراقبة/التشخيص التشغيلي
- واجهات منصة ميتا (فيسبوك / إنستجرام واجهات برمجية وويب هوكس)
لا ننقل بياناتك إلى أطراف ثالثة لأغراض تسويق مستقل عنهم. يقتصر التعامل مع المزودين على ما يلزم لتقديم الخدمة وتشغيلها بأمان.
٨. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات طالما كانت ضرورية لتقديم الخدمة أو للامتثال للالتزامات القانونية، ثم نحذفها أو نجعلها غير مرتبطة بالمستخدم عندما لا تعود هناك حاجة تشغيلية أو قانونية للاحتفاظ بها.
بيانات مساحة العمل والذاكرة والأحداث المرتبطة بالنشاط تبقى مرتبطة بالحساب/النشاط طالما ظلّت الخدمة مستخدمة ونشطة، ما لم يُطلب حذف أو فصل وفق القسم ٩.
٩. حذف البيانات
يمكنك طلب حذف حسابك أو بياناتك المرتبطة بوصلة عبر المسار الذاتي داخل الإعدادات ← حذف بياناتي بعد تسجيل الدخول وتأكيد الهوية بكلمة المرور.
تعليمات الحذف العامة (مناسبة لمراجعة ميتا ومتاحة بدون تسجيل دخول) موجودة على صفحة حذف البيانات.
إذا لم تتمكن من الدخول، استخدم صفحة الدعم وحدد موضوعًا يتعلق بالخصوصية أو حذف البيانات، مع ذكر البريد المرتبط بالحساب ووصف الطلب بوضوح. نتحقق من الهوية قبل أي حذف.
بعد التحقق، نحذف أو نُخفي الهوية للبيانات الشخصية المؤهلة ضمن الأنظمة التي نتحكم بها، بما في ذلك فصل اتصالات ميتا وإبطال رموز الوصول المخزّنة لدينا عند الإمكان. لا نحذف النشاط بالكامل تلقائيًا إذا بقي أعضاء آخرون مرتبطون به.
سيؤدي حذف الاتصال من وصلة إلى إزالة البيانات المخزنة لدينا وإلغاء/إزالة بيانات الاعتماد التي نحتفظ بها، بينما تخضع البيانات الموجودة داخل خدمات ميتا لسياسات ميتا وإجراءاتها.
قد تُستثنى من الحذف الفوري سجلات الفوترة/المحاسبة وسجلات التدقيق الأمني اللازمة، مع تقليل ربط الهوية الشخصية حيث أمكن، وللمدة اللازمة فقط.
١٠. الأمان
نطبق إجراءات أمنية تتناسب مع طبيعة الخدمة، وتشمل حاليًا:
- المصادقة وإدارة الجلسات
- ضوابط صلاحيات الوصول داخل مساحة العمل
- عزل بيانات الأنشطة (عزل المستأجرين) على مستوى المنطق التشغيلي
- تشفير رموز الوصول الحساسة لـميتا عند التخزين (حيث يُطبَّق مخزن التوكنات المشفّر)
- سجلات تدقيق للأحداث التشغيلية ذات الصلة
- حماية واجهات البرمجة من الطلبات غير المصرّح بها ضمن آليات الجلسة/حماية الطلبات حيث تنطبق
لا توجد حماية مطلقة على الإنترنت. نعمل على تقليل المخاطر، لكن لا نضمن عدم وقوع اختراقات خارج إرادتنا.
١٢. حقوقك
حسب ما ينطبق على استخدامك للخدمة، يمكنك:
- طلب الاطلاع على بيانات حسابك المتاحة داخل المنتج أو عبر الدعم
- طلب تصحيح معلومات الحساب أو النشاط
- طلب حذف البيانات عبر الإعدادات أو تعليمات الحذف
- فصل ربط فيسبوك/إنستجرام
- طرح استفسارات الخصوصية عبر قناة الدعم
١٣. التواصل
لطلبات الخصوصية أو حذف البيانات أو الاستفسارات المتعلقة بهذه السياسة، تواصل معنا عبر صفحة الدعم:
عنوان سياسة الخصوصية الرسمي لهذه الخدمة: https://woslaa.com/privacy